La asignatura Gestión de Conflictos y Manejo de Crisis forma parte del Diplomado en Gestión Operativa de la Función Policial, dirigido a oficiales con rango de Capitán de la Policía Nacional. Su propósito es fortalecer las competencias necesarias para identificar, analizar y gestionar de manera estratégica los conflictos y las situaciones de crisis que se presentan en el ámbito operativo, institucional y comunitario, mediante la aplicación de principios de liderazgo, comunicación efectiva, inteligencia emocional, negociación y toma de decisiones, en estricto apego al marco legal, los derechos humanos y los protocolos institucionales.
Durante el desarrollo del curso, los participantes analizarán escenarios reales y simulados que les permitirán aplicar herramientas para la prevención, contención y resolución de conflictos, así como para el manejo eficiente de crisis que requieran respuestas oportunas, coordinadas y proporcionales. Asimismo, se promoverá el fortalecimiento de habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y pensamiento crítico, orientadas a garantizar la continuidad operativa, la protección de la vida, el respeto a la dignidad humana y el fortalecimiento de la confianza ciudadana.
La asignatura se desarrolla bajo una modalidad semipresencial, combinando actividades virtuales de aprendizaje autónomo con talleres presenciales, análisis de casos, simulaciones operativas y ejercicios prácticos que favorecen el aprendizaje significativo y el desarrollo de competencias aplicables al ejercicio del mando policial.
Objetivo general del curso
Fortalecer las competencias de los Capitanes de la Policía Nacional para gestionar conflictos y conducir situaciones de crisis de manera estratégica, mediante la aplicación de técnicas de comunicación, negociación, liderazgo, inteligencia emocional y toma de decisiones, garantizando actuaciones policiales eficaces, legales, éticas y respetuosas de los derechos humanos.