El curso tiene como objetivo desarrollar en los líderes policiales las competencias básicas para abordar de manera efectiva la gestión de los conflictos sociales que se les presentan en el desempeño de sus funciones, con atención especial a aquellos que surgen en las comunidades como consecuencia de demandas insatisfechas y otras contingencias, previniendo las crisis y promoviendo soluciones alternativas y la negociación cuando sea pertinente.
Para ello, el desarrollo de los contenidos se fundamenta en los siguientes ejes temáticos:
I. Bases para la convivencia pacífica.
II. Marco legal de la gestión y manejo de conflictos en la Policía Nacional.
III. El abordaje de los conflictos y su relación con la policía de proximidad.
IV. Uso de la fuerza vs. uso de estrategias de resolución alternativa de conflictos.
V. Garantía y protección de los derechos humanos.
VI. Fases del conflicto.
VII. La escalada: sus riesgos, cómo preverla, identificarla y detenerla.
VIII. La inteligencia emocional y la comunicación efectiva como estrategias para manejar conflictos.